ИИ для HR. Что можно делегировать нейросетям?

По данным Всемирного экономического форума, 41% компаний планируют сократить штат работников и заменить их на ИИ к 2030 году. Совсем недавно нейросетям доверяли лишь однотипную работу, такую как анализ больших данных или создание картинок, а уже сегодня они берут на себя задачи полноценных работников .

Далеко не всех сотрудников можно заменить на ИИ, а вот оптимизировать и ускорить их работу — с легкостью. Сюда как раз относится HR. В статье расскажем, как применять нейросети для оценки и развития персонала, зачем вам нужен ИИ-ассистент и что уже сегодня можно автоматизировать.

Выстройте качественную систему внутренних коммуникаций, освойте искусство собеседований и узнайте, как использовать ИИ в HR — все это в тренинговом центре КОРОЛЬ ГОВОРИТ! 

Содержание:

1. Где используются нейросети сейчас
2. Почему ИИ актуально для HR?
3. Какие задачи HR можно передать ИИ? 
4. Что такое ИИ-ассистенты и нужны ли они HR?

Где используются нейросети сейчас

Microsoft, Amazon, Ford и другие крупные корпорации активно внедряют искусственный интеллект для автоматизации процессов и сокращения штата. А в России 7 из 10 компаний используют нейросети. О том, как остаться незаменимым сотрудников в эпоху нейросетей рассказывали в отдельной статье. Читать.

Какие задачи компании передают ИИ?

• Работа с клиентами. Всё чаще в поддержке, будь то чаты или звонки, с вами разговаривает не живой человек, а робот. Он самостоятельно консультирует и решает ваш вопрос либо передаёт вас подходящему консультанту.
• Анализ и обработка информации. Нейросеть исключает человеческий фактор и может быстро анализировать большое количество данных и делать отчёт по нужным критериям.
• Работа с текстом. Проверка и редактура статей, выжимка из документов — всё это занимает много часов у человека и минимум времени у ИИ.

Почему ИИ актуально для HR?

Нейросети помогают HR-специалистам ускорять анализ резюме, автоматизировать подбор персонала и создавать персонализированное обучение. Вот еще несколько причин почему ИИ необходим в работе с персоналом:

• Компетенции быстро устаревают. Сотрудникам приходится постоянно осваивать новые знания и навыки, а HR — понимать, какие компетенции нужно развивать в команде.
• Оценка часто субъективна. На решение могут влиять личное мнение руководителя, первое впечатление или другие факторы, не связанные напрямую с результатами работы.
• ИПР нередко формальны. Индивидуальные планы развития иногда составляют для отчётности, поэтому они не всегда учитывают реальные потребности и цели сотрудника.

Какие задачи HR можно передать ИИ? 

Мы подготовили список задач, которые можно оптимизировать с помощью нейросетей. 

ИИ в описании компетенций

• структурирует модель компетенций;
• адаптирует её под уровни ролей;
• переводит HR-язык на язык бизнеса;
• ускоряет обновление профилей должностей.

Поведенческие индикаторы и критерии оценки

ИИ помогает превратить компетенции в наблюдаемое поведение и сформировать уровни оценки: базовый, уверенный, высокий. Это позволяет создавать единые подходы к оценке и снижать разночтения между руководителями.

Подготовка инструментов оценки

Нейросеть может помочь подготовить:

• вопросы для интервью по компетенциям;
• кейсы и ситуационные задания;
• листы наблюдения и шкалы;
• черновики отчётов и рекомендаций.

Индивидуальные планы развития

ИИ может переводить результаты оценки в конкретные действия и предлагать персональные маршруты развития: подбирать задания, обучение и наставничество, а также помогать определить критерии прогресса.

Развитие персонала

Здесь нейросеть может выступать в разных ролях:

• как тренажёр переговоров;
• как помощник в обучении;
• как инструмент рефлексии;
• как помощник руководителя в развитии команды.

Оценка эффективности

ИИ можно использовать для анализа:

• знаний и навыков;
• результатов 360-градусной обратной связи;
• метрик эффективности и KPI развития;
• прогресса сотрудников в динамике.

На основе этих данных HR получает дополнительную информацию для принятия решений и корректировки программ развития. Подробнее про возможности ИИ для бизнеса рассказывали в отдельной статье. Читать.

Что такое ИИ-ассистенты и нужны ли они HR?

ИИ-ассистент — это нейро-помощник, который помогает вам с выполнением рутинной работы, а также быстро искать и анализировать информацию, готовить документы и создавать рабочие материалы.

Зачем ИИ-ассистент для HR?

Чтобы каждый раз не загружать одни и те же данные и не объяснять нейросети задачу заново, можно научить её быть вашим помощником. Дайте ассистенту имя, загрузите всю необходимую информацию, объясните его задачи и настройте под свои рабочие процессы. После этого он сможет помогать вам с привычными задачами без постоянных повторных инструкций.

Например, ИИ-ассистент может:

• подготавливать вопросы для интервью и анализировать ответы кандидатов;
• создавать персональное обучение для сотрудников и отслеживать их прогресс;
• быть тренажёром для переговоров и помогать руководителю в развитии команды. 

И это далеко не все задачи, которые можно ему делегировать.

Хотите использовать ИИ как полноценного помощника в работе HR? Приходите на обучение в тренинговый центр КОРОЛЬ ГОВОРИТ! На занятиях вы разберете практические инструменты для внедрения ИИ, научитесь составлять эффективные запросы и применять нейросети в HR и рекрутинге. А главное — попробуете использовать ИИ для реальных рабочих задач: от подготовки к собеседованиям и обучения сотрудников до анализа информации и развития команды.

FAQ

Как ИИ используется в сфере HR?

Нейросети помогают HR быстрее и качественнее проверять резюме, ускорять адаптацию и обучение новых сотрудников, отслеживать их прогресс и анализировать показатели работы.

Как AI используется в подборе персонала?

AI ускоряет найм благодаря автоматическому просмотру резюме по основным критериям, помогает готовить вопросы для интервью и кейсы для кандидатов, а также анализировать их навыки и знания.

Какие данные можно загружать в ИИ-ассистента HR?

В ИИ-ассистента можно загружать корпоративные регламенты, базу знаний, инструкции и другие рабочие материалы. Нельзя загружать персональные данные сотрудников и кандидатов, а также конфиденциальную информацию.

Как создать ИИ-ассистента?

ИИ-ассистента можно создать прямо на платформе, например в ChatGPT или GigaChat, без специальных сервисов. Определитесь с его задачами, подготовьте базу знаний, загрузите необходимые материалы и объясните ассистенту, как именно он должен работать.

Деловая коммуникация

Большинство профессий связано с общением и переговорами. А для некоторых сфер навык деловой коммуникации — самый приоритетный. Речь сотрудников напрямую влияет на успех переговоров, авторитет компании и ее финансовые показатели. Корпоративное обучение ораторскому искусству поможет вашей команде придать большую убедительность, статусность и ценность в бизнес-среде.

Закажите консультацию

Совершенствуйте ваши навыки деловой коммуникации в тренинговом центре КОРОЛЬ ГОВОРИТ! Наша программа поможет вам уверенно работать с проблемными клиентами, отстаивать свою позицию на переговорах и эффективно отрабатывать возражения. Мы докажем вам, что увеличение продаж, снижение текучести кадров и улучшение лояльности клиентов — это реальные результаты, достижимые в короткие сроки.